Snel naar
Bestellen en betalen
Alle orders boven de €30,- worden gratis verzonden m.u.v. de Waddeneilanden. Hiervoor geldt een vaste toeslag van …
Voor bestellingen onder de €30,- rekenen wij €5,95 verzendkosten.
- Producten selecteren: Ga naar onze webshop en bekijk ons assortiment. Selecteer de producten die je wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelwagen.
- Winkelmand bekijken: Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagen-icoon rechtsboven op de pagina. Klik vervolgens op ‘Bekijk winkelwagen’. Hier kun je je gekozen producten controleren en indien nodig aanpassen.
- Gegevens invoeren: Klik op “Doorgaan naar afrekenen”. Vul vervolgens je factuur- en verzendgegevens in. Als je al een account hebt, kun je eenvoudig inloggen, anders kun je doorgaan als gast of tijdens het afrekenproces een account aanmaken.
- Verzendmethode kiezen: Klik op “Doorgaan naar verzending”. Hier zie je de beschikbare verzendmethoden. Eventueel kun je hier verzendnotities toevoegen, zoals speciale wensen voor de aflevering.
- Betaalmethode kiezen: Klik op “Doorgaan naar betaling”. Selecteer je gewenste betaalmethode. We accepteren diverse betalingsopties zoals iDEAL, Apple Pay, Klarna of creditcard.
- Bestelling afronden: Controleer je bestelling en klik op “Bestelling plaatsen en betalen”. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
Je kan bij het afrekenen een afleveradres naar keuze invoeren.
Bij ons kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden, allemaal zonder extra kosten:
- iDEAL: Direct online betalen via je bank. Wij ondersteunen onder andere ABN Amro, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbank en Revolut.
- Klarna: Betaal eenvoudig achteraf, zonder rente, na ontvangst van je bestelling.
- Creditcard: Betaal direct online met je creditcard (Mastercard, VISA of American Express).
- Bancontact: Voor klanten uit België, betaal direct online via je bank.
- Apple Pay: Voor Apple-gebruikers, snel en gemakkelijk betalen met één tik.
Alle betaalopties gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving en zijn zonder extra toeslagen.
Ja, dat kan. Kies tijdens het afronden van je bestelling voor de betaalmethode “Betalen met Klarna”. In de volgende stap word je automatisch naar de veilige omgeving van Klarna gestuurd, hier worden extra gegevens gevraagd (naam, geboortedatum en telefoonnummer). Op basis van deze gegevens keurt Klarna je betaling goed of af. Klarna doet dit op basis van een check waarin gekeken wordt naar jouw betalingsgeschiedenis bij Klarna, het bedrag en in sommige gevallen externe informatie.
Je betaalt wanneer het jou uitkomt tijdens de betaaltermijn van 30 dagen. Je ontvangt een betaalverzoek via email.
Ja, dat kan. Kies tijdens het afronden van je bestelling voor de betaalmethode “Betalen met Klarna”. In de volgende stap word je automatisch naar de veilige omgeving van Klarna gestuurd, hier worden extra gegevens gevraagd (naam, geboortedatum en telefoonnummer). Op basis van deze gegevens keurt Klarna je betaling goed of af. Klarna doet dit op basis van een check waarin gekeken wordt naar jouw betalingsgeschiedenis bij Klarna, het bedrag en in sommige gevallen externe informatie.
Je betaalt wanneer het jou uitkomt tijdens de betaaltermijn van 30 dagen. Je ontvangt een betaalverzoek via email.
We hebben je factuur meegestuurd in de e-mail met het onderwerp “Je factuur en garantiebewijs”. Als je deze verzendbevestiging niet meer hebt, kun je ons een e-mail sturen via het contactformulier op onze website met je ordernummer, zodat we je bestelling kunnen vinden in ons systeem. We zullen de factuur dan zo snel mogelijk per e-mail naar je toesturen. Let op: achteraf kunnen we de factuur niet meer aanpassen i.v.m geldende wetgeving.
Verzending en bezorging
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, streven we ernaar het product zo snel mogelijk te leveren. Als het product via de pakketdienst kan worden verzonden, kan dit meestal binnen 1-2 werkdagen worden bezorgd. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur in de middag zijn besteld, geven wij dezelfde dag nog mee aan DHL.
Voor grotere producten zoals barbecues die per pallet worden vervoerd, nemen we contact met je op om de levering te regelen. We plannen dan samen een bezorgafspraak in om ervoor te zorgen dat we niet voor een gesloten deur staan. Er wordt binnen 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling telefonisch contact met je opgenomen voor het maken van de bezorgafspraak.
Het is mogelijk om zelf de bezorgdatum te kiezen. Dit kan je in de opmerkingen vermelden bij het plaatsen van je bestelling.
Bij bestellingen boven de 30 kilo nemen wij altijd contact op om een bezorgafspraak te maken.
Je ontvangt een track en trace link per mail van DHL, hiermee kun je de bestelling volgen
In de avond laten bezorgen is helaas geen mogelijkheid.
Retourneren en garantie
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of via e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Zorg er in ieder geval voor dat je de herroeping opstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (behalve de extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsoptie dan de standaardlevering). Deze terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw besluit de overeenkomst te herroepen. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je hebt ingestemd met een andere methode. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Als je gebruikmaakt van het retourlabel dat wij aanleveren nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, dan zijn de retourkosten voor onze rekening en kun je de bestelling gratis terugsturen. Kies je ervoor om de goederen op een andere manier te retourneren, dan zijn de directe kosten van het terugzenden voor jouw rekening.
Je kunt je retourzending aanmelden door het online retourformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar info@patton.eu of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Vermeld hierbij altijd duidelijk het ordernummer. Na het aanvragen van je retour ontvang je van ons binnen 1-2 werkdagen een retourlabel of nemen we telefonisch contact op voor het maken van een ophaalafspraak (alleen voor grote of zware artikelen).
Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.
Wat vervelend dat de bestelling kapot is aangekomen, sorry daarvoor! We bieden je uiteraard graag een passende oplossing. Neem hiervoor contact met ons op via het klachtenformulier.
Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren mits het pakketje ons magazijn nog niet verlaten heeft. Mocht je de bestelling willen wijzigen of annuleren neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op: +31(0)418 578 480.
Je kan je retourzending volgen via de track en trace link die je per mail ontvangt na het afleveren bij het pakketpunt.
Hieronder vind je het magazijn waar je het product naartoe kunt retourneren:
Patton BV
Veilingweg 2
5301 KM Zaltbommel
Nederland
Let op: wil je je bestelling kosteloos retourneren? Vraag dan retourlabels aan via ons online retourformulier.
Account en gegevens
Als je inlogt in je account kan je navigeren naar ‘Accountgegevens’. Hier vind je een overzicht van al je gegevens. Deze kan je hier ook wijzigen. Als je al je gegevens wilt verwijderen kan je contact met ons opnemen via het contactformulier.
Als je inlogt in je account kan je navigeren naar ‘Bestellingen’. Hier vind je een overzicht van al je bestellingen.
Patton B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Je gegevens bewaren we 7 jaar in verband met wettelijk vastgestelde termijnen. Daarna zullen wij uw gegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij we bepaalde gegevens langer nodig hebben voor een andere doeleinde. Als dat het geval is, hebben wij daarvoor een grondslag en zullen wij ervoor zorgen dat deze gegevens alleen nog toegankelijk zijn voor dat andere doeleinde. We zullen in die gevallen alleen die gegevens bewaren die noodzakelijk zijn om onze wettelijke verplichtingen na te komen. Na de wettelijke bewaartermijnen zullen wij uw gegevens uiteraard alsnog verwijderen of anonimiseren. We zullen gegevens anonimiseren als we ze bijvoorbeeld nog willen gebruiken voor statistische doeleinden.
We verkopen uw gegevens NIET aan derden en verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Patton B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.
Klachtenafhandeling
Heb je een klacht? Dat spijt ons enorm. We willen dit graag voor je oplossen! Stuur je klacht naar ons via het klachtenformulier en beschrijf duidelijk wat er aan de hand is. Als je aankoop beschadigd is of op een andere manier niet aan je verwachtingen voldoet, voeg dan foto’s toe zodat we de situatie goed kunnen beoordelen en we je een passende oplossing kunnen bieden. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren, of we nemen telefonisch contact met je op om de klacht te bespreken.
We streven er naar om binnen twee werkdagen inhoudelijk te reageren op je klacht.
We begrijpen dat je je misschien zorgen maakt over de haarscheurtjes in het keramiek van je kamado. Het kan lijken op een cosmetische oneffenheid of zelfs een fout in het productieproces. Deze scheurtjes worden ook wel craquelé genoemd.
Het is belangrijk om te weten dat je kamado is gemaakt van natuurlijk materiaal. Craquelé is een typisch kenmerk van keramisch geglazuurde producten. Het keramiek ademt en leeft, waardoor het normaal is dat een goede kamado altijd enige haarscheurtjes zal vertonen, in verschillende mate.
Tijdens het bakproces van het geglazuurde keramiek kan er een zeer minimaal restvocht achterblijven in de ketel. Soms kunnen de haarscheurtjes er opvallend wit uitzien, wat wordt veroorzaakt door de keramiekstof die door het vocht naar buiten wordt geduwd. Bij verwarming kan dit effect toenemen. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat dit niet schadelijk is voor het keramiek en heeft geen invloed op de werking van de kamado.
Onderhoud BBQ
De meeste modellen zijn uitgerust met roestvrijstalen branders. De ‘dak’-vorm van de brander zorgt ervoor dat vocht en vet direct op de brander verbranden of langs de brander weglopen, waardoor de gasopeningen vrij blijven. Na verloop van tijd kunnen de branders wel gaan roesten, maar dit is oppervlakkige roest en geen probleem. Wij adviseren om de branders jaarlijks schoon te maken met een staalborstel en eventueel in te vetten met wat olijfolie.
Om de branders te reinigen, verwijder je eerst de splitpen aan de voorzijde met een tang en til je de brander schuin omhoog vanaf die zijde. Als er gaatjes verstopt zijn, kun je ze doorprikken met een priem of uitgebogen paperclip en vervolgens de brander schoonzuigen met een stofzuiger.
De branders onder de bakplaat komen zelden in contact met bakvocht, waardoor ze minder snel roesten. Daarom raden we aan om de branders die onder de grillplaat hebben gelegen, onder de bakplaat te plaatsen en vice versa. Zorg ervoor dat bij het terugplaatsen de open zijde van de brander goed over de messing inspuiter wordt geplaatst.
Het is het beste om tijdens de herfst- en wintermaanden je barbecue binnen te zetten, zonder hoes. Als dit niet mogelijk is, zet de barbecue dan op een beschutte plek in de tuin en dek hem af met een hoes.
Het is cruciaal om je barbecue na gebruik altijd grondig schoon en droog te maken. Achtergebleven resten en onvoldoende drogen van de bak- of grillplaten kunnen namelijk leiden tot roestvorming. Doorgaans maak je de grills en platen schoon met een stevig borsteltje en lauwwarm water. Je kunt dit het beste doen wanneer de barbecue nog een beetje warm is, want dan laat het vuil gemakkelijker los en wordt de barbecue dus makkelijker schoon! Breng na het schoonmaken een dun laagje olijfolie aan.
Direct boven de branders zijn vlamverdelers geplaatst onder de grillroosters. Deze zorgen voor een gelijkmatige warmteverdeling en helpen bij het afvoeren van vleesvocht, olie en vet, zodat het niet direct op de branders druppelt. In plaats daarvan wordt het naar beneden geleid, naar een vetopvangbakje of -lade onder in het branderhuis. Leg hierin voor gebruik aluminiumfolie en eventueel een laagje kattenbakkorrels. Deze korrels absorberen vocht goed en zijn gemakkelijk in hun geheel te verwijderen. Ook is het mogelijk om een laagje aluminiumfolie op het grillrooster te leggen.
Het aansteken van een Patton gasbarbecue verloopt als volgt:
- Controleer of er voldoende gas in de gasfles zit.
- Zorg ervoor dat alle branderregelknoppen op de barbecue uit staan.
- Draai de gaskraan op de gasfles open.
- Steek één brander aan. Bij bepaalde modellen wordt de ontsteking geactiveerd door het draaien van de regelknop.
- Volg de instructies van de fabrikant om deze te ontsteken met de piëzo-ontsteking voor modellen met een aparte ontstekingsknop.
- Draai de overige regelknoppen open.
- Laat de barbecue met het deksel open ongeveer een kwartier voorverwarmen.
- Pas nu de gasbarbecue aan voor de gewenste kookmethode, of het nu directe hitte betreft met het deksel open, of indirecte hitte met het deksel gesloten.
- Bij het gebruik van een gesloten deksel, gebruik nooit de branders op de hoogste stand.
Voor je Patton barbecue kan je het beste een 30Mb./1.5kg/h. gasdrukregelaar gebruiken. Deze laat voldoende gas door om alle branders optimaal te gebruiken.
Een gasdrukregelaar zorgt ervoor dat er vanuit de gasfles een gelijkmatige toevoer naar je barbecue is, zodat alle branders optimaal kunnen branden.
Je kan zowel propaangas als butaangas gebruiken. Voor regelmatig gebruik van een barbecue tot 4 branders is een 5 kg fles voldoende. Vanaf 4 branders raden wij een 10 kg fles aan.
Het rooster hoeft niet ingebrand te worden voor gebruik, maar om deze langer mooi te houden is het wel aan te raden deze na gebruik in te smeren met plantaardige olie als het rooster nog warm is (Let op: gebruik handschoenen tegen de hitte van het rooster). Je kan eerst een staalborstel gebruiken om het grove vuil van het rooster te schrapen en vervolgens een papieren doek om het rooster af te vegen. Daarna insmeren met een dun laagje olie. Dit helpt roestvorming te voorkomen en behoudt de natuurlijke antiaanbaklaag van het gietijzer.
Heb je nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op! Wij zullen je vraag binnen 1-2 werkdagen beantwoorden.