Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of via e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Zorg er in ieder geval voor dat je de herroeping opstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (behalve de extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsoptie dan de standaardlevering). Deze terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw besluit de overeenkomst te herroepen. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je hebt ingestemd met een andere methode. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Retourneren van de goederen
Je moet de goederen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van de herroeping, naar ons terugsturen of overhandigen.
Als je gebruikmaakt van het retourlabel dat wij aanleveren nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, dan zijn de retourkosten voor onze rekening en kun je de bestelling gratis terugsturen. Kies je ervoor om de goederen op een andere manier te retourneren, dan zijn de directe kosten van het terugzenden voor jouw rekening. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Ons retouradres: Veilingweg 2, 5301 KM Zaltbommel, Nederland
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Omruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je niet tevreden bent met je product en het wilt vervangen voor een ander product, vragen we je om je bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het andere artikel. Is je artikel defect of beschadigd geleverd? Allereerst sorry! Klik hier om een klacht in te dienen. Na het aanmelden informeren we je zo snel mogelijk hoe we je klacht kunnen oplossen.
Retouradres
Retourmagazijn Patton BV
Veilingweg 2
5301 KM Zaltbommel
Nederland
Retourformulier
Wil je de overeenkomst herroepen? Gebruik onderstaand formulier om je retourzending aan te melden. Na het aanvragen van je retour ontvang je van ons binnen 1-2 werkdagen een retourlabel of nemen we telefonisch contact op voor het maken van een ophaalafspraak (alleen voor grote of zware artikelen).
Heb je een beschadigd of kapot artikel ontvangen? Gebruik dan ons klachtenformulier.